FAQ

Мы стараемся отвечать на ваши послания оперативно, однако если в течение одного дня вам не ответили, это может означать, что:

— письмо попало в спам;

— мы находимся в путешествии или вне зоны доступа (об этом непременно сообщаем заранее во всех наших аккаунтах в социальных сетях);

— мы просто живые люди, которые пропустили ваше послание, сами того не желая.

Пожалуйста, не сочтите за труд и продублируйте ваш вопрос на

hello52factory@gmail.com, если он еще актуален для вас.

Вы можете оплатить ваш заказ наличными (опция доступна лишь при самовывозе в Петербурге), сделав перевод на счёт с любой карты (реквизиты счета для оплаты мы отправляем в письме с итоговой суммой вашего заказа с учетом доставки в ваш регион) или воспользовавшись системой PayPal.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ВЫ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ОНЛАЙН-БАНКОМ ИЛИ ПРОСТЫМ СЕРВИСОМ ПЕРЕВОДА С КАРТЫ НА КАРТУ.

Вы можете вернуть заказ или отдельные предметы, если они вам не подошли, в течение 7 календарных дней со дня получения заказа и при условии полной сохранности товарного вида самих предметов и их упаковки.

Стоимость обратной отправки товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, вы можете воспользоваться услугами любой курьерской компании на ваш выбор или воспользоваться нашими рекомендациями.

Стоимость заказа возвращается на любую удобную вам дебетовую карту или наличными (последний вариант возврата доступен лишь для покупателей из Петербурга и при условии самовывоза) в течение 10 дней со дня изъявления желания о возврате. Обратите, пожалуйста, внимание, что при возврате стоимость заказа уменьшается на сумму расходов на доставку предметов к вам.

Бесплатный обмен и возврат товаров надлежащего качества доступен для жителей Петербурга по предварительной договоренности только при условии самовывоза.